Quản trị quan hệ nhà cung cấp (SRM) là một “vũ khí” cực kỳ hiệu quả để nâng cao giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Thực tế Toyota đã ‘lật ngược dòng’ thành công: Từ một nhà sản xuất nhỏ trong khu vực trở thành 1 trong 3 hãng ô tô lớn nhất thế giới về lợi nhuận (Theo báo cáo lợi nhuận 6 tháng đầu năm). của các nhóm nhà sản xuất). Bên cạnh những cải tiến về thiết kế và chất lượng, chắc chắn việc quản lý quan hệ nhà cung cấp xuất sắc đã tạo ra lợi thế cạnh tranh độc nhất của Toyota.
Nhưng bắt đầu từ đâu để xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 4 bước cần thiết để bắt đầu một chương trình quản lý quan hệ nhà cung cấp hiệu quả và xem xét kỹ hơn sự thành công trong chuỗi cung ứng của Toyota trong quản lý quan hệ. nhà cung cấp.
Phân khúc nhà cung cấp:
Kraljic Matrix (Ma trận Kraljic) là giải pháp của nhiều nhà quản lý. Bằng cách sử dụng Ma trận Kraljic, công ty sẽ xem xét việc quản lý nhà cung cấp dựa trên hai khía cạnh: lợi nhuận và rủi ro. Nếu mức độ ảnh hưởng từ nhà cung cấp đến lợi nhuận và rủi ro của công ty là rất cao thì nhà cung cấp đó nên được coi là Nhà cung cấp chiến lược.
Xem thêm về ma trận Kraljic tại Cái này
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp muốn tạo sự khác biệt trong quản lý SRM, điều đầu tiên doanh nghiệp cần làm là thiết lập một quy trình hiệu quả để xác định nhà cung cấp đúng phân khúc.
Xây dựng khung quản trị nhà cung cấp:
Thứ hai, sau khi xác định được các phân khúc, người mua sắm phải tạo cấu trúc mẫu để điều chỉnh mối quan hệ với nhà cung cấp.
- Ai chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày giữa người mua và người bán?
- Ai có liên quan đến kinh doanh?
- Khi nào các vấn đề phát sinh sẽ được thảo luận với các chuyên gia của cả hai bên?
Bên mua và bên bán nên phân biệt rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên để tránh những hiểu lầm không đáng có. Đối với mỗi phân khúc nhà cung cấp cần có một bộ tiêu chuẩn riêng để đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
Ví dụ, các nhà cung cấp chiến lược cần được đảm bảo có nhiều thông tin liên lạc và giám sát hơn, trong khi những nhà cung cấp có mặt hàng ít ảnh hưởng đến lợi nhuận và rủi ro sẽ ít được chú ý hơn.
Xây dựng KPI:
Sau khi các nhà cung cấp được phân khúc và có sẵn một khuôn khổ để quản lý họ, các công ty nên bắt đầu phát triển một bộ tiêu chuẩn để đo lường hiệu suất. Theo truyền thống, trong hoạt động mua hàng – Procurement, các doanh nghiệp luôn đánh giá khả năng tiết kiệm chi phí là một chỉ tiêu quan trọng hàng đầu. Tuy nhiên, việc cắt giảm chi phí chỉ là một phần nhỏ trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của một công ty chứ không đo lường và định giá được tiềm năng mà một nhà cung cấp có thể mang lại cho doanh nghiệp.
Công ty nên quản lý luồng thông tin từ các bộ phận liên quan để xây dựng KPI chính xác hơn.
Xây dựng chiến lược phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp:
Cuối cùng, các chiến lược mua hàng, đàm phán đòn bẩy và cách tiếp cận để quản lý nhà cung cấp cần được phát triển hơn nữa dựa trên các phân khúc nhà cung cấp được xác định trước.
- Với các nhà cung cấp chiến lược, cần phải quản trị tốt hơn và giám sát hiệu suất chặt chẽ hơn. Theo đó, các nhà cung cấp như vậy nên đưa ra các kế hoạch phát triển sản phẩm chính, cải tiến quy trình hoặc một số lợi thế thị trường đáng kể cho tổ chức mua hàng.
- Các chiến lược dành cho nhà cung cấp các sản phẩm ít quan trọng hơn sẽ thoải mái hơn khi có các đòn bẩy tiêu chuẩn như cạnh tranh và thương lượng giá cả.
Chìa khóa thành công của chuỗi cung ứng Toyota trong quản lý quan hệ nhà cung cấp:
- Tiếp cận các nhà cung cấp với niềm tin cốt lõi có phương pháp “Con đường Toyota” trong hoạt động Mua hàng. Tuy nhiên, trong hoạt động nghiên cứu và phát triển, chắc chắn rằng các đối tác chiến lược đồng hành cùng phát triển trong mối quan hệ hợp tác lâu dài vẫn chiếm ưu thế hơn so với các nhà cung cấp khác.
- Sử dụng các phương pháp làm việc để tối đa hóa lợi ích của cả hai đối tác. Một trong những phương pháp được sử dụng thường xuyên nhất là đặt KPI với tất cả các nhà cung cấp
+ Cụ thể, trong số 250 nhà cung cấp châu Âu, khoảng một nửa là các công ty không phải của Nhật Bản và khoảng 15% được xếp vào dạng tiềm năng chiến lược hoặc hợp tác phát triển thực tế. Đối với các nhóm nhà cung cấp này, Toyota không chỉ có các cuộc họp đánh giá cấp cao thường xuyên hơn, mà còn đầu tư thời gian vào các chương trình Nghiên cứu và Phát triển Kỹ thuật, nơi hai đối tác thảo luận về những suy nghĩ và ý tưởng mới nhất.
+ Hàng năm, các nhà cung cấp còn được đánh giá dựa trên năng lực sản xuất và thông qua phân tích giá trị dựa trên sản phẩm hiện có.
- Cuộc gặp giữa lãnh đạo cấp cao giữa hai bên thường được tổ chức 1-2 lần/năm nhằm thống nhất ý kiến và yêu cầu của hai bên để cùng nhau cải thiện và phát triển mối quan hệ lâu dài.
- Cân bằng các nhu cầu khác nhau từ các bộ phận chức năng với chiến lược phát triển dài hạn của bộ phận Mua hàng và của công ty. Ví dụ, bộ phận R&D có thể muốn hỗ trợ các nhà cung cấp được trang bị khả năng đổi mới cao nhất, trong khi bộ phận Chất lượng có thể mong muốn thúc đẩy các nhà cung cấp có hiệu suất chất lượng tốt nhất. Do đó, bộ phận Thu mua phải tích hợp và tiết chế các ý kiến khác nhau để đạt được lợi ích chung tốt nhất cho công ty.
- Toyota đánh giá cao sự hợp tác giữa hai bên thông qua đổi mới để cùng phát triển. Các nhà cung cấp thường tổ chức các chương trình kỹ thuật tại các cơ sở R&D của Châu Âu nhằm tạo ra các ý tưởng sáng tạo góp phần giảm chi phí khác nhau và tăng giá trị cho khách hàng.
- Tại Toyota, quan hệ đối tác được xây dựng trên nền tảng chia sẻ lợi ích. Mặc dù lợi ích tài chính của Toyota từ SRM tương đối nhỏ (0-2% chi tiêu hàng năm cho mỗi nhà cung cấp), nhưng đó là do chia sẻ lợi nhuận 50:50 đạt được với các nhà cung cấp. Mục đích là để thưởng cho cả hai nhà cung cấp, tạo động lực để cung cấp các giải pháp sáng tạo, cũng như để thưởng cho Toyota.
| ✅ Dịch vụ thành lập công ty | ⭕ ketoanhn.com cung cấp trọn gói dịch vụ thành lập công ty/ thành lập doanh nghiệp chuyên nghiệp cho khách hàng trên toàn quốc |
| ✅ Đăng ký giấy phép kinh doanh | ⭐ Thủ tục bắt buộc để cá nhân, tổ chức được phép hoạt động kinh doanh |
| ✅ Dịch vụ ly hôn | ⭕ Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực tư vấn ly hôn, chúng tôi tin rằng có thể hỗ trợ và giúp đỡ bạn |
| ✅ Dịch vụ kế toán | ⭐ Với trình độ chuyên môn rất cao về kế toán và thuế, chúng tôi sẽ đảm bảo báo cáo theo đúng quy định của pháp dịch vụ |
| ✅ Dịch vụ kiểm toán | ⭕ Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt và cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc các hoạt động khác |
| ✅ Dịch vụ hộ chiếu | ⭕ Giúp bạn rút ngắn thời gian nhận hộ chiếu, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan và cam kết bảo mật thông tin |