Sơ Đồ Tổ Chức Quản Lý Khách Sạn 4 Sao Bài viết này được trích từ một báo cáo thực tập của một sinh viên khóa trước, được đánh giá cao về nội dung nên hôm nay chúng tôi muốn gửi đến các bạn. Bạn đọc cùng tham khảo bài viết này.
I. Giới thiệu
Sơ đồ tổ chức Khách sạn 4 sao là một hệ thống tổ chức được cơ cấu rõ ràng và chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Sơ đồ này bao gồm các bộ phận quan trọng trong tổ chức khách sạn, bao gồm Văn phòng Hội đồng quản trị chủ sở hữu, Ban quản lý khách sạn và các phòng ban.
II. Sơ đồ tổ chức
Dưới đây là sơ đồ tổ chức của khách sạn 4 sao:
Sơ đồ tổ chức khách sạn 4 sao
Văn phòng HĐQT Chủ đầu tư: Công ty TNHH MTV Sao Hôm Nha Trang
Ban quản lý khách sạn
Các bộ phận phòng ban của khách sạn
III. Chức năng của từng bộ phận
Một. Hotel Manager – Cơ cấu quản lý khách sạn 4 sao
Giám đốc khách sạn là người quản lý và lãnh đạo toàn bộ khách sạn. Quyền hạn của Giám đốc cao nhất trong khách sạn, chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo khách sạn về mọi hoạt động kinh doanh. Giám đốc còn chịu trách nhiệm giám sát việc thực hiện các đơn đặt hàng của khách sạn, quản lý nhân sự, lập kế hoạch tổ chức kinh doanh và chịu trách nhiệm trước pháp TNHH.
b. Kế toán tài chính
Phòng Tài chính chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động tài chính của khách sạn, thực hiện các nhiệm vụ kế toán, kiểm soát thu nhập và doanh thu. Bộ phận này cũng quản lý việc thu hồi nợ trả chậm, bảo quản tiền mặt và thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến tài chính như lập báo cáo kinh doanh.
c. Phòng đặt phòng và lễ tân
Bộ phận Đặt phòng và Lễ tân là bộ phận quan trọng trong khách sạn, chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng. Nhân viên ở bộ phận này sẽ tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, đảm bảo quá trình đặt vé diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Họ cũng thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý thông tin của khách, ghi nhận các yêu cầu đặc biệt và cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện nghi trong khách sạn.
d. Phòng Nhà hàng và Bar
Bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của nhà hàng và quầy bar trong khách sạn. Đội ngũ nhân viên tại Nhà hàng và phòng Bar đảm bảo cung cấp dịch vụ ẩm thực chất lượng, phục vụ thực đơn đa dạng và đáp ứng nhu cầu của thực khách. Họ sẽ chuẩn bị và phục vụ các bữa ăn, đồ uống và đảm bảo không gian nhà hàng, quầy bar sạch sẽ, ngăn nắp và tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
đ. phòng phòng phòng
Buồng phòng chịu trách nhiệm quản lý và duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và tiện nghi của các phòng trong khách sạn. Nhân viên dọn phòng dọn dẹp, trang trí và chuẩn bị phòng trước khi khách đến. Họ đảm bảo rằng mọi thiết bị trong phòng đều hoạt động tốt và sẵn sàng phục vụ khách. Ngoài ra, bộ phận buồng còn quản lý việc dọn dẹp và bảo trì các khu vực chung trong khách sạn.
f. Phòng Kỹ thuật và Bảo trì
Bộ phận Kỹ thuật và Bảo trì chịu trách nhiệm bảo trì và sửa chữa các thiết bị, hệ thống và cơ sở hạ tầng của khách sạn. Nhân viên ở phòng này thực hiện việc kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống điện, nước, điều hòa và các trang thiết bị khác trong khách sạn. Họ cũng đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng và tư vấn sử dụng các thiết bị trong phòng.
g. Phòng Quản lý và Tài chính
Phòng Quản trị Tài vụ là bộ phận quan trọng đảm nhận vai trò quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn. Các nhân viên trong phòng này lên kế hoạch, giám sát và chỉ đạo hoạt động của các bộ phận khác trong khách sạn. Họ quản lý nguồn lực, tài chính và nguồn nhân lực, đảm bảo sự liên kết và hiệu quả trong hoạt động của khách sạn.
Trên đây là một số bộ phận chính trong một khách sạn điển hình. Tất nhiên, mỗi khách sạn có thể có cách tổ chức và phân chia công việc khác nhau tùy theo quy mô và loại hình hoạt động.
| ✅ Dịch vụ thành lập công ty | ⭕ ketoanhn cung cấp trọn gói dịch vụ thành lập công ty/ thành lập doanh nghiệp chuyên nghiệp cho khách hàng trên toàn quốc |
| ✅ Đăng ký giấy phép kinh doanh | ⭐ Thủ tục bắt buộc để cá nhân, tổ chức được phép hoạt động kinh doanh |
| ✅ Dịch vụ ly hôn | ⭕ Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực tư vấn ly hôn, chúng tôi tin rằng có thể hỗ trợ và giúp đỡ bạn |
| ✅ Dịch vụ kế toán | ⭐ Với trình độ chuyên môn rất cao về kế toán và thuế, chúng tôi sẽ đảm bảo báo cáo theo đúng quy định của pháp TNHH |
| ✅ Dịch vụ kiểm toán | ⭕ Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt và cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc các hoạt động khác |
| ✅ Dịch vụ hộ chiếu | ⭕ Giúp bạn rút ngắn thời gian nhận hộ chiếu, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan và cam kết bảo mật thông tin |